1. Introduzione alla Informativa sulla Privacy

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e responsabile.

La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili.

Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, comprese le disposizioni europee e italiane in materia di tutela della privacy.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito Everhomea (everhomea.com) e i relativi servizi, inclusi:

• utenti che consultano le informazioni sui prodotti disponibili sul sito;
• utenti che creano un account;
• utenti che effettuano ordini e acquistano prodotti di arredamento;
• utenti che contattano il servizio clienti o inviano richieste di assistenza;
• utenti che utilizzano le funzionalità e i servizi disponibili sul sito.

Lo scopo della presente informativa è consentire agli utenti di comprendere come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i propri dati personali, nonché conoscere i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi e nel rispetto delle disposizioni previste dalla legge.

3. Informazioni relative al trattamento dei dati e contatti

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali degli utenti sono le seguenti:

Nome del sito:
Everhomea

Sito web:
everhomea.com

Indirizzo:
4965 Ashby Ave,
Saint Louis, MO 63115,
United States

Email di contatto:
contact@everhomea.com

Telefono:
+1 (314) 728-6395

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 10:00 alle 18:00

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

4. Tipologie di informazioni che raccogliamo

Per fornire servizi di vendita, gestione degli ordini, consegna dei prodotti e assistenza clienti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

(1) Dati identificativi

Possono includere:

• nome e cognome;
• informazioni relative all'account utente;
• informazioni necessarie per la gestione degli ordini.

(2) Informazioni di contatto

Possono includere:

• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

(3) Informazioni relative agli ordini e alle transazioni

Possono includere:

• informazioni sui prodotti acquistati;
• numero dell'ordine;
• informazioni sulla consegna;
• registrazioni relative alla gestione dell'ordine;
• informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza.

(4) Informazioni relative ai pagamenti

Durante il processo di pagamento possiamo trattare informazioni relative alla transazione.

Non conserviamo informazioni complete relative agli strumenti di pagamento, come il numero completo della carta bancaria. I dati di pagamento vengono generalmente gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento secondo i propri standard di sicurezza e le proprie politiche sulla privacy.

(5) Informazioni tecniche relative alla navigazione e al dispositivo

Quando l'utente visita il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• indirizzo di rete;
• tipo di browser utilizzato;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• orario di accesso;
• informazioni sulle pagine visitate.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la qualità del servizio e ottimizzare l'esperienza dell'utente.

(6) Informazioni relative all'utilizzo del sito

Quando l'utente fornisce il proprio consenso, possiamo raccogliere informazioni relative al modo in cui utilizza il sito, come:

• pagine prodotto consultate;
• interazioni effettuate sul sito;
• preferenze dell'utente.

Queste informazioni ci aiutano a migliorare i contenuti del sito e offrire servizi più adeguati alle esigenze degli utenti.

5. Tecnologie di navigazione e tecnologie simili

Cosa sono queste tecnologie

Possiamo utilizzare tecnologie di navigazione simili ai cookie per consentire al sito di ricordare determinate informazioni, salvare preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione.

Queste tecnologie permettono al sito di funzionare in modo più stabile e fornire servizi più efficienti.

Finalità di utilizzo

Le tecnologie utilizzate possono avere le seguenti finalità:

(1) Funzionamento essenziale del sito

Utilizzate per supportare le funzioni fondamentali del sito, tra cui:

• consultazione dei prodotti;
• gestione del carrello;
• elaborazione degli ordini;
• protezione della sicurezza del sito.

(2) Analisi e miglioramento del sito

Utilizzate per:

• comprendere come gli utenti visitano il sito;
• analizzare l'utilizzo delle pagine;
• migliorare le funzionalità del sito;
• ottimizzare l'esperienza di acquisto.

(3) Personalizzazione dei contenuti

Previo consenso dell'utente, possiamo utilizzare tecnologie specifiche per:

• adattare la visualizzazione dei contenuti alle preferenze dell'utente;
• offrire informazioni più pertinenti.

Gestione delle preferenze

Gli utenti hanno il diritto di conoscere l'utilizzo delle tecnologie di navigazione e possono gestire le proprie preferenze tramite le impostazioni disponibili sul sito.

Gli utenti possono:

• accettare tali tecnologie;
• rifiutare quelle non necessarie;
• modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento.

L'eventuale disattivazione di alcune funzioni necessarie potrebbe limitare il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

6. Come utilizziamo i dati personali

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

• gestire e confermare gli ordini;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza clienti;
• gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita;
• migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di acquisto;
• prevenire frodi e proteggere la sicurezza delle transazioni;
• inviare comunicazioni informative o commerciali quando l'utente ha fornito il proprio consenso.

7. Condivisione delle informazioni e trattamento da parte di terzi

Non vendiamo, affittiamo né divulghiamo pubblicamente i dati personali degli utenti senza autorizzazione.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti o rispettare obblighi di legge, possiamo condividere alcune informazioni con:

• fornitori di servizi di pagamento;
• servizi di consegna e trasporto;
• fornitori di servizi tecnici per il funzionamento del sito;
• servizi di sicurezza informatica;
• autorità competenti quando richiesto dalla legge.

I soggetti terzi possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per svolgere i servizi richiesti e devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali degli utenti solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

• I dati relativi agli ordini e alle transazioni vengono conservati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
• I dati relativi all'assistenza clienti vengono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste.
• I dati relativi alle tecnologie di navigazione possono essere conservati per periodi diversi in base alla tipologia utilizzata e alle preferenze dell'utente.

Gli utenti hanno il diritto di conoscere il periodo di conservazione dei propri dati o i criteri utilizzati per determinarlo.

9. Diritti degli utenti in materia di protezione dei dati

In conformità alla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti:

• richiedere l'accesso ai propri dati personali;
• richiedere la modifica di informazioni inesatte o incomplete;
• richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
• opporsi ad alcuni trattamenti dei dati personali;
• richiedere una copia dei propri dati personali in formato utilizzabile;
• revocare il consenso precedentemente fornito;
• presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati.

Per esercitare tali diritti, gli utenti possono contattarci tramite:

contact@everhomea.com

10. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti fondamenti:

• consenso dell'utente;
• necessità di eseguire obblighi contrattuali, come gestione degli ordini e consegna dei prodotti;
• adempimento degli obblighi previsti dalla legge;
• interesse legittimo relativo alla sicurezza del sito, prevenzione delle frodi e miglioramento dei servizi.

Rispettiamo le normative applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia e adottiamo misure conformi ai requisiti europei per tutelare le informazioni degli utenti.

11. Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti e ridurre i rischi di perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione dei dati.

Le misure adottate possono includere:

• gestione degli accessi ai dati;
• misure di sicurezza tecnologica;
• requisiti di protezione dei dati per i fornitori di servizi;
• miglioramento continuo delle procedure di trattamento.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali, nessuna trasmissione tramite internet può essere considerata completamente priva di rischi. Continuiamo pertanto a migliorare le nostre misure di sicurezza.

12. Aggiornamenti della presente informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in caso di modifiche normative, cambiamenti nei servizi o variazioni nelle modalità di trattamento dei dati.

In caso di modifiche rilevanti, pubblicheremo sul sito la versione aggiornata dell'informativa.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità aggiornate di protezione dei dati personali.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:

Email:
contact@everhomea.com

Telefono:
+1 (314) 728-6395

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 10:00 alle 18:00

Indirizzo:
4965 Ashby Ave,
Saint Louis, MO 63115,
United States

Trattiamo le richieste relative ai dati personali in modo trasparente, corretto e nel rispetto dei diritti degli utenti previsti dalla normativa applicabile.