1. Introduzione

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e ci impegniamo a trattare tali dati in modo trasparente, sicuro e responsabile.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini, contattano il servizio clienti o utilizzano i servizi disponibili.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluse le disposizioni europee e italiane in materia di privacy.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito Everhomea (everhomea.com) e i relativi servizi, inclusi:

• gli utenti che consultano le informazioni sui prodotti;
• gli utenti che creano un account;
• gli utenti che effettuano ordini e acquistano prodotti di arredamento;
• gli utenti che contattano il servizio clienti o richiedono assistenza;
• gli utenti che utilizzano le funzionalità e i servizi disponibili sul sito.

La presente informativa ha lo scopo di spiegare come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali e di illustrare i diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa applicabile.

Trattiamo i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i nostri servizi e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

3. Titolare e contatti

Nome del sito:
Everhomea

Sito web:
everhomea.com

Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti sopra indicati.

4. Tipologie di dati personali raccolti

Per fornire i servizi di vendita, gestire gli ordini, organizzare le consegne e offrire assistenza, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

4.1 Dati identificativi

• nome e cognome;
• informazioni relative all'account;
• informazioni necessarie alla gestione degli ordini.

4.2 Dati di contatto

• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di consegna;
• altre informazioni fornite volontariamente dall'utente.

4.3 Dati relativi a ordini e transazioni

• prodotti acquistati;
• numero dell'ordine;
• informazioni relative alla consegna;
• informazioni relative alla gestione dell'ordine;
• informazioni relative a resi, rimborsi e richieste di assistenza.

4.4 Dati relativi ai pagamenti

Durante il processo di pagamento possiamo trattare le informazioni necessarie alla gestione della transazione.

Non conserviamo i dati completi degli strumenti di pagamento, come il numero completo della carta. I dati di pagamento sono generalmente gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento, secondo i relativi standard di sicurezza e le rispettive informative sulla privacy.

4.5 Dati tecnici di navigazione e del dispositivo

Durante la navigazione sul sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• indirizzo IP o altri identificativi di rete;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate.

Questi dati vengono utilizzati principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne la sicurezza e ottimizzare l'esperienza di navigazione.

4.6 Dati relativi all'utilizzo del sito

Previo consenso dell'utente, possiamo raccogliere informazioni relative alle modalità di utilizzo del sito, quali:

• pagine e prodotti consultati;
• interazioni effettuate sul sito;
• preferenze dell'utente.

Queste informazioni ci consentono di migliorare i contenuti e i servizi offerti.

5. Cookie e tecnologie similari

5.1 Utilizzo delle tecnologie

Possiamo utilizzare cookie e tecnologie similari per consentire al sito di ricordare determinate informazioni, memorizzare le preferenze dell'utente e migliorare l'esperienza di navigazione.

Tali tecnologie possono inoltre contribuire al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.

5.2 Finalità

Le tecnologie utilizzate possono essere impiegate per le seguenti finalità:

Funzionamento essenziale del sito

• consultazione dei prodotti;
• gestione del carrello;
• elaborazione degli ordini;
• sicurezza del sito.

Analisi e miglioramento

• comprendere le modalità di utilizzo del sito;
• analizzare la navigazione e l'utilizzo delle pagine;
• migliorare le funzionalità;
• ottimizzare l'esperienza di acquisto.

Personalizzazione

Previo consenso dell'utente, alcune tecnologie possono essere utilizzate per:

• personalizzare la visualizzazione dei contenuti;
• offrire informazioni maggiormente pertinenti alle preferenze dell'utente.

5.3 Gestione delle preferenze

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai cookie e alle tecnologie similari tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito.

È possibile, ove previsto:

• accettare le tecnologie non essenziali;
• rifiutarle;
• modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento.

La disattivazione delle tecnologie necessarie al funzionamento del sito potrebbe limitare l'accesso ad alcune funzionalità.

6. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per:

• gestire e confermare gli ordini;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza clienti;
• gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita;
• migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza di acquisto;
• prevenire frodi e proteggere la sicurezza delle transazioni;
• inviare comunicazioni informative o commerciali previo consenso, ove richiesto.

7. Comunicazione dei dati a terzi

Non vendiamo né cediamo i dati personali degli utenti per finalità commerciali proprie di terzi.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi di legge, possiamo comunicare alcuni dati personali a:

• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e fornitori di servizi di trasporto;
• fornitori di servizi tecnici e informatici;
• fornitori di servizi di sicurezza informatica;
• autorità pubbliche o competenti, quando richiesto dalla legge.

I soggetti che trattano i dati per nostro conto sono tenuti a trattarli esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento dei servizi richiesti e nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo ulteriori periodi di conservazione previsti dalla legge.

• I dati relativi a ordini e transazioni sono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.
• I dati relativi all'assistenza clienti sono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste.
• I dati raccolti tramite cookie e tecnologie similari possono essere conservati per periodi differenti, in funzione della relativa tipologia e delle preferenze dell'utente.

Gli utenti possono richiedere informazioni sul periodo di conservazione dei propri dati o sui criteri utilizzati per determinarlo.

9. Diritti degli utenti

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:

• ottenere l'accesso ai propri dati personali;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi a determinati trattamenti;
• richiedere la portabilità dei dati nei casi previsti dalla legge;
• revocare il consenso precedentemente prestato;
• presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci all'indirizzo:

contact@everhomea.com

10. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici:

• il consenso dell'utente;
• la necessità di eseguire un contratto o adottare misure precontrattuali, ad esempio per la gestione e la consegna degli ordini;
• l'adempimento di obblighi di legge;
• il perseguimento di interessi legittimi, quali la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi e il miglioramento dei servizi, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.

Il trattamento viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione illecita.

Tali misure possono includere:

• controllo e gestione degli accessi;
• misure di sicurezza tecnologica;
• requisiti di protezione dei dati applicabili ai fornitori di servizi;
• aggiornamento e miglioramento continuo delle procedure di sicurezza.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali, nessuna trasmissione o conservazione di dati tramite Internet può essere considerata completamente priva di rischi.

12. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, variazioni dei servizi offerti o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.

In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo sul sito la versione aggiornata dell'informativa.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:

Email:
contact@everhomea.com

Telefono:
+1 (314) 728-6395

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 10:00 alle 18:00

Indirizzo:
4965 Ashby Ave,
Saint Louis, MO 63115,
United States

Trattiamo le richieste relative ai dati personali in modo trasparente, corretto e nel rispetto dei diritti degli utenti previsti dalla normativa applicabile.