1. Introduzione alla Politica di Spedizione
Ci impegniamo a offrire ai consumatori un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità relative alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito Everhomea (everhomea.com), comprese le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di trasporto e le informazioni relative alla consegna.
Gestiamo ogni ordine attraverso le procedure necessarie per la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione, con l'obiettivo di consentire ai consumatori di ricevere gli articoli acquistati in modo sicuro e puntuale.
Prima di completare un ordine, invitiamo i consumatori a verificare attentamente che le informazioni relative all'indirizzo di consegna siano corrette e complete, al fine di evitare eventuali ritardi causati da dati errati.
2. Area di consegna
Il nostro servizio di consegna copre tutto il territorio italiano.
I consumatori possono effettuare ordini tramite il sito e ricevere i prodotti acquistati, purché l'indirizzo indicato rispetti le condizioni di consegna previste.
Durante la procedura di ordine, è necessario fornire informazioni complete e corrette, tra cui:
- nome del destinatario;
- numero di telefono;
- indirizzo completo di consegna;
- altre informazioni necessarie per la consegna.
In caso di particolari limitazioni relative ad alcune zone, verificheremo la situazione durante l'elaborazione dell'ordine e contatteremo il consumatore se necessario.
3. Informazioni sui costi di spedizione
I costi di spedizione vengono determinati in base all'importo dell'ordine:
- per ordini inferiori a 80 €, verrà applicato un costo di spedizione di 7,99 €;
- per ordini pari o superiori a 80 €, la spedizione sarà gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione saranno indicati chiaramente durante la procedura di pagamento, prima della conferma definitiva dell'ordine.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Il normale tempo di elaborazione degli ordini è di 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione comprende:
- la verifica e conferma dell'ordine;
- la preparazione del prodotto;
- le procedure necessarie prima dell'affidamento al servizio di trasporto.
Il tempo di elaborazione non include il periodo necessario per il trasporto e la consegna.
I tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni in caso di:
- festività o periodi particolari;
- elevato volume di ordini;
- modifiche nelle procedure logistiche;
- circostanze impreviste.
In caso di variazioni significative, forniremo informazioni aggiornate quando possibile.
5. Regole relative all'orario limite degli ordini
Per garantire una gestione efficiente degli ordini, applichiamo le seguenti regole:
Ordini confermati prima delle 18:00
Gli ordini inviati e confermati entro le ore 18:00 di ogni giorno entreranno nel processo di elaborazione a partire dalla stessa giornata.
Ordini confermati dopo le 18:00
Gli ordini inviati e confermati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Ordini effettuati durante giorni festivi
Gli ordini effettuati durante giorni festivi saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Il periodo di elaborazione inizierà dal giorno effettivo in cui l'ordine viene preso in carico.
6. Modalità di trasporto e tempi stimati di consegna
In base alle caratteristiche dell'ordine, utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:
- DHL Express;
- FedEx;
- UPS.
Dopo la conclusione dell'elaborazione e la spedizione dell'ordine, il tempo stimato di trasporto è generalmente:
5-8 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- situazione del trasporto logistico;
- distanza della destinazione;
- organizzazione della consegna locale.
Per questo motivo, il tempo effettivo di consegna potrebbe differire leggermente dalla previsione indicata.
7. Modalità di tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore riceverà le informazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.
Attraverso le informazioni di tracciamento sarà possibile verificare:
- lo stato della spedizione;
- l'avanzamento del trasporto;
- le informazioni relative alla consegna prevista.
Se il consumatore non riesce a visualizzare le informazioni di tracciamento o se lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato, può contattarci tramite email per ricevere assistenza.
Per facilitare la verifica, consigliamo di fornire:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- informazioni relative all'ordine.
8. Informazioni su tasse e procedure doganali
I prezzi dei prodotti includono le tasse applicabili.
Abbiamo organizzato la collaborazione con fornitori logistici per assistere nella gestione delle eventuali procedure doganali relative alla consegna.
Nella normale procedura di consegna, il consumatore non dovrà generalmente sostenere ulteriori costi per tasse o procedure doganali al momento della ricezione del prodotto.
In caso di particolari situazioni legate alle normative locali, forniremo assistenza sulla base delle circostanze specifiche.
9. Gestione dei ritardi di consegna
Sebbene ci impegniamo a rispettare i tempi stimati di consegna, alcuni fattori esterni possono influire sui tempi effettivi di trasporto.
Se il consumatore non riceve il prodotto oltre il periodo di consegna previsto, è invitato a contattarci tempestivamente.
Il metodo di contatto preferibile è tramite email:
contact@everhomea.com
In caso di necessità è possibile contattarci anche telefonicamente:
+1 (314) 728-6395
Al momento del contatto, consigliamo di fornire:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- informazioni relative all'acquisto.
Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili.
10. Responsabilità relative alla spedizione
(1) Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto subisce danni o viene smarrito durante il trasporto, il consumatore deve contattarci tempestivamente.
Valuteremo la situazione e, in base alle circostanze specifiche, procederemo con:
- verifica dello stato della spedizione;
- analisi delle condizioni del prodotto;
- verifica con i servizi logistici coinvolti;
- fornitura di una soluzione appropriata.
In caso di prodotto danneggiato, il consumatore potrebbe essere invitato a fornire fotografie o ulteriori informazioni utili alla verifica.
(2) Modifica delle informazioni di consegna e annullamento dell'ordine
Se il prodotto non è ancora stato spedito e il consumatore desidera:
- modificare le informazioni di consegna;
- cambiare l'indirizzo di ricezione;
- annullare l'ordine;
è consigliabile contattarci il prima possibile.
Dopo l'avvio del processo di spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo o annullamenti potrebbero essere limitati dalle procedure del servizio logistico.
In tali situazioni, forniremo assistenza sulla base dello stato dell'ordine e delle possibilità offerte dal trasporto.
(3) Responsabilità relativa all'indirizzo di consegna
Il consumatore è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
Eventuali problemi causati da:
- indirizzo errato;
- informazioni incomplete;
- impossibilità di ricevere il prodotto;
- numero di telefono non corretto;
potrebbero comportare ritardi, mancata consegna o ulteriori procedure di gestione.
Invitiamo pertanto i consumatori a verificare attentamente le informazioni di consegna prima di completare l'ordine.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, allo stato dell'ordine o alle informazioni di consegna, è possibile contattarci tramite:
Email:
contact@everhomea.com
Telefono:
+1 (314) 728-6395
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 10:00 alle 18:00
Indirizzo:
4965 Ashby Ave,
Saint Louis, MO 63115,
United States
Ci impegniamo a fornire assistenza tempestiva per le questioni relative alla consegna e a gestire le richieste dei consumatori in modo chiaro, trasparente e responsabile.