1. Introduzione ai termini e condizioni

Benvenuto su Everhomea.

I presenti termini e condizioni stabiliscono le regole applicabili all'accesso al sito web, alla consultazione dei prodotti, all'invio degli ordini e all'utilizzo dei servizi correlati.

Accedendo al sito o completando una procedura di acquisto, l'utente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini e condizioni.

Desideriamo offrire ai consumatori un'esperienza di acquisto sicura e trasparente attraverso regole chiare e facilmente comprensibili.

2. Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che utilizzano i servizi del sito, inclusi:

• visitatori che consultano le informazioni sui prodotti;
• utenti che creano un account;
• consumatori che effettuano ordini e acquistano prodotti di arredamento;
• utenti che utilizzano il servizio clienti o i servizi post-vendita.

Durante l'utilizzo del sito, gli utenti devono rispettare i presenti termini e condizioni e le altre politiche pubblicate sul sito.

3. Responsabilità dell'utente e servizi del sito

Durante l'utilizzo del sito, l'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L'utente è tenuto a:

• proteggere le proprie informazioni di accesso;
• non utilizzare il sito per attività illegali;
• non compromettere il normale funzionamento del sito;
• non interferire con l'esperienza di altri utenti.

Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e a fornire informazioni accurate sui prodotti, gestione degli ordini e assistenza ai consumatori.

In caso di temporanee interruzioni dovute a problemi tecnici, manutenzione, connessioni internet o altre circostanze non ragionevolmente controllabili, procederemo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

4. Informazioni sui prodotti, prezzi e disponibilità

Il sito fornisce informazioni relative ai prodotti di arredamento, tra cui:

• immagini dei prodotti;
• descrizioni;
• specifiche dei prodotti;
• prezzi.

Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti il più possibile accurate.

A causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, lotti di produzione o condizioni reali di utilizzo, potrebbero verificarsi differenze ragionevoli tra il prodotto visualizzato online e quello ricevuto.

La disponibilità dei prodotti può variare in base agli ordini ricevuti e i prezzi possono essere modificati in base alle condizioni applicabili.

Prima della conferma dell'ordine, il consumatore può verificare il prezzo del prodotto, le eventuali spese di consegna e le informazioni relative all'ordine.

5. Invio dell'ordine e pagamento

Dopo aver inviato un ordine, l'utente deve completare il pagamento seguendo le istruzioni presenti nella pagina di pagamento.

L'ordine entrerà nel processo di preparazione dopo la conferma del pagamento.

I metodi di pagamento disponibili e le relative informazioni sono indicati nella pagina dedicata al pagamento.

In caso di problemi durante il pagamento, l'utente può verificare i dati inseriti, contattare il proprio istituto di pagamento oppure richiedere assistenza tramite i nostri canali di contatto.

Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

6. Servizio di consegna

Offriamo servizi di consegna di mobili su tutto il territorio italiano.

Le informazioni relative a:

• costi di spedizione;
• tempi di preparazione degli ordini;
• modalità di trasporto;
• tempi di consegna;
• tracciamento della spedizione;

sono disponibili nella Politica di spedizione.

La consegna viene organizzata in base alla disponibilità dei prodotti, alla gestione logistica e all'indirizzo indicato nell'ordine.

7. Cancellazione degli ordini

I consumatori possono richiedere la cancellazione dell'ordine in base allo stato attuale dell'ordine stesso.

Prima della spedizione del prodotto, il consumatore può inviare una richiesta di cancellazione. Dopo l'approvazione, l'importo pagato verrà gestito secondo la procedura di rimborso applicabile.

Dopo l'avvio del processo di spedizione, normalmente non è possibile cancellare direttamente l'ordine. Se il consumatore desidera procedere con la cancellazione di un ordine già spedito, potrà attendere la ricezione del prodotto e richiedere il reso secondo le regole applicabili.

Per maggiori informazioni sulle procedure e condizioni di cancellazione, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

8. Resi e rimborsi

Offriamo un servizio di reso per gli ordini che soddisfano le condizioni previste, ma attualmente non offriamo il servizio di sostituzione dei prodotti.

Nel caso in cui il consumatore desideri un prodotto diverso, consigliamo di effettuare il reso del prodotto ricevuto e procedere con un nuovo ordine.

Le richieste di reso e rimborso devono rispettare le condizioni previste e saranno gestite secondo la Politica di reso e rimborso.

I rimborsi saranno effettuati secondo le regole applicabili e restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

9. Protezione dei dati personali e privacy

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei consumatori.

I dati raccolti e trattati durante l'utilizzo del sito, inclusi dati relativi agli ordini, informazioni di contatto e dati di navigazione, saranno gestiti in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR) e le normative italiane applicabili.

I consumatori hanno il diritto di accedere, modificare, cancellare, limitare il trattamento dei propri dati personali e revocare il consenso precedentemente fornito, nei casi previsti dalla legge.

Per maggiori informazioni, consultare la Informativa sulla Privacy.

10. Proprietà intellettuale e contenuti del sito

I testi, le immagini, il design delle pagine, i contenuti del marchio e gli altri materiali presenti sul sito sono protetti dalle normative applicabili.

Senza autorizzazione, è vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare i contenuti del sito per finalità commerciali.

11. Servizi di terze parti

Il sito può utilizzare servizi o collegamenti forniti da soggetti terzi, inclusi servizi di pagamento, spedizione o supporto tecnico.

I servizi di terze parti sono gestiti dai rispettivi fornitori e non controlliamo direttamente i contenuti o le condizioni applicabili a tali servizi.

Gli utenti che utilizzano servizi di terze parti devono rispettare anche le relative condizioni applicabili.

12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili in Italia e dalle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.

In caso di problemi relativi ai servizi del sito, incoraggiamo i consumatori a contattarci per cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto e trasparente.

I consumatori mantengono tutti i diritti garantiti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

13. Contatti

Per domande relative agli ordini, ai prodotti, ai presenti termini e condizioni o ad altri servizi, è possibile contattarci tramite:

Email:
contact@everhomea.com

Telefono:
+1 (314) 728-6395

Indirizzo:
4965 Ashby Ave,
Saint Louis, MO 63115,
United States

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
Dalle 10:00 alle 18:00